Central 7ff

Precisando de ajuda com playlists, transmissões ou desafios? Estamos por perto com atendimento humano, documentação viva e canais colaborativos.

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Como falar com a gente

💬

Chat Criativo

Resposta em tempo real durante o horário comercial (UTC-3).

Idiomas: Português | Inglês

Uso: dúvidas rápidas, ajustes de playlists e convites

📧

E-mail

Ideal para documentação, anexos ou suporte a eventos.

Curadoria: curadoria@7fff.com.br

Suporte técnico: suporte@7fff.com.br

Tempo médio: até 6h úteis

🎫

Formulário

Acompanhe solicitações com histórico compartilhável.

Categoria rápida: Feedback e ideias

Categoria eventos: Sessões guiadas e jams

Categoria técnica: Bugs, acesso e integrações

🌐

Servidor 7ff Community

Espaço colaborativo com canais temáticos, votações e anúncios.

Convites semanais: Via newsletter e FAQ

Recursos: salas de estudo, jams, Q&A com curadoria

Documentação & Recursos

Guia de Sessões

Roteiros, checklists e dicas para conduzir encontros criativos com segurança e leveza.

Biblioteca de Tutoriais

Vídeos curtos com passo a passo para configurar playlists, sincronizar trilhas e explorar demos.

Base de Conhecimento

Artigos indexados por tema com busca inteligente e sugestões personalizadas.

Workspace Colaborativo

Mural comunitário para compartilhar moodboards, playlists e relatórios de sessões.

Status dos Serviços

Playlists & Demos

Operando normalmente. Última atualização: 07/11/2025 • 09h12

Transmissões ao vivo

Programação confirmada para esta semana. Próxima manutenção: 09/11/2025.

Workspace colaborativo

Atualização agendada hoje às 22h. Acesso pode apresentar oscilações durante 30 minutos.

Perguntas Frequentes

Principais dúvidas sobre suporte, documentação e comunidade.

Qual o tempo médio de resposta?

Chats respondem em até 10 minutos. Solicitações via formulário ou e-mail recebem retorno em até 6 horas úteis, sempre com histórico anexado.

Como acompanho status dos serviços?

A seção Status mostra disponibilidade atual e manutenção programada. Você pode assinar alertas por e-mail ou seguir @7ffOps no Twitter.

Posso sugerir recursos ou playlists?

Claro! Use o formulário de feedback ou o canal #ideias na comunidade. As propostas aparecem no board público com status e comentários da curadoria.

Há materiais de autoatendimento?

Disponibilizamos tutoriais, vídeos rápidos e guias de sessão. A busca inteligente recomenda artigos conforme sua necessidade.

Como entro no servidor da comunidade?

Basta solicitar convite na seção Comunidade. Enviamos um link temporário e orientações de boas práticas.

Posso agendar suporte para eventos?

Sim. Escolha a opção 'Eventos e Sessões' no formulário. Nossa equipe auxilia com roteiro, recursos técnicos e acompanhamento ao vivo.

Perguntas sobre integrações & relatórios

Informações extra para quem precisa conectar o hub a fluxos de trabalho e monitorar resultados.

Existe API para puxar status automaticamente?

Sim. A API Status fornece disponibilidade de playlists, transmissões e integrações. Solicite token em Suporte Técnico > Integrações.

Como exportar relatórios de atendimento?

+

No painel de solicitações escolha Exportar > CSV ou conecte o webhook para receber atualizações em tempo real no seu workspace.

Há integração com ferramentas de comunicação?

+

Oferecemos conectores para Slack, Discord e Microsoft Teams com templates de notificações e comandos para abrir chamados.

Posso acompanhar SLAs personalizados?

+

Configure metas no painel Operações > SLAs. Ali você ajusta prazos por canal e recebe alertas quando houver risco de atraso.

Como compartilhar dashboards com minha equipe?

+

Dashboards podem ser publicados como links privados ou embutidos em intranets. Cada link respeita as permissões definidas no painel administrativo.

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